Informativa sulla protezione dei dati

Swiss3D GmbH

Stato: febbraio 2026

1. Titolare

Swiss3D GmbH

Römerstrasse 6

4512 Bellach

Svizzera

Persone autorizzate alla rappresentanza / Amministratori:

2. Campo di applicazione

La presente informativa sulla protezione dei dati ti informa sul tipo, l'estensione e lo scopo del trattamento dei dati personali nell'utilizzo del nostro servizio di stampa 3D nonché del nostro sito web swiss3d.ch. Si applica a tutte le offerte e i servizi di Swiss3D GmbH.

L'informativa sulla protezione dei dati si basa sulla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) nonché sull'ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa). Nella misura in cui è applicabile il Regolamento generale UE sulla protezione dei dati (GDPR), ne vengono considerati anche i relativi requisiti.

3. Dati personali raccolti

3.1 Dati del cliente

  • Cognome e nome
  • Indirizzo (via, CAP, località)
  • Numero di telefono
  • Indirizzo e-mail
  • Dati di pagamento (es. informazioni sul conto, dati della carta di credito)
  • Indirizzo di fatturazione, se diverso dall'indirizzo di consegna

3.2 Dati dell'ordine

  • Modelli 3D e dati di design caricati
  • Altri file necessari per la produzione

Nota: Qualora i modelli 3D rappresentino contenuti potenzialmente illeciti (es. armi), in caso di necessità possiamo trasmettere i dati alle autorità competenti.

3.3 Dati di utilizzo (sito web/servizio online)

  • Indirizzo IP
  • Tipo e versione del browser
  • Momento dell'accesso
  • Pagine e sottopagine visitate

3.4 Cookie

  • Cookie funzionali: necessari per il funzionamento (es. carrello, login)
  • Cookie di tracciamento e marketing: vengono impostati solo con il tuo consenso (es. Google Analytics, Google Ads)

La gestione del consenso ai cookie avviene tramite il plugin Complianz. Puoi adattare le tue impostazioni in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie.

4. Scopi del trattamento dei dati

4.1 Gestione del contratto

  • Creazione di preventivi e offerte
  • Produzione e spedizione dei prodotti di stampa 3D
  • Comunicazione con te (es. in caso di domande su design o pagamenti)
  • Fatturazione ed elaborazione dei pagamenti

4.2 Account cliente

Alla registrazione vengono memorizzati dati aggiuntivi (es. nome utente, password crittografata) per consentirti di tenere d'occhio i tuoi ordini e incarichi.

4.3 Analisi e miglioramento

Per la valutazione delle visite al sito web e del comportamento degli utenti utilizziamo Google Analytics, Google Ads e Microsoft Clarity (mappe di calore e registrazioni anonimizzate delle sessioni; i dati inseriti nei moduli non vengono registrati). Questi dati servono esclusivamente al miglioramento della nostra offerta. Il trattamento dei dati avviene solo con il tuo consenso.

4.4 Profilazione

Non avviene alcuna profilazione ad alto rischio ai sensi dell'art. 5 lett. f LPD. Gli sconti dinamici per quantità nel portale online si basano sulla quantità ordinata e non su profili personali.

5. Motivi giustificativi

Il trattamento dei dati personali è in linea di principio ammesso secondo la LPD, a condizione che la personalità dell'interessato non venga lesa illecitamente (art. 30, 31 LPD). Swiss3D basa il trattamento dei dati sui seguenti motivi giustificativi:

  • Adempimento del contratto: Trattamento per l'esecuzione e la gestione di ordini di stampa 3D, spedizione e fatturazione.
  • Consenso: Per cookie di tracciamento e marketing nonché per la pubblicazione di immagini di riferimento.
  • Interessi preponderanti: Memorizzazione di modelli 3D per la cooperazione con le autorità in caso di possibili violazioni di legge; miglioramento dei nostri servizi.
  • Obblighi di legge: Conservazione dei dati di fatturazione ai sensi dell'art. 958f CO (10 anni).

6. Comunicazione di dati personali

6.1 Destinatari e responsabili del trattamento

Comunichiamo i dati personali alle seguenti categorie di destinatari:

  • Fornitori di servizi di pagamento: Stripe (USA), TWINT (Svizzera), PayPal (USA/Lussemburgo)
  • Fornitori di servizi di spedizione: Posta Svizzera (Svizzera)
  • Fornitori di hosting e cloud: per il funzionamento del nostro sito web e dei sistemi
  • Aziende partner: per determinati ordini di stampa prodotti esternamente

Con tutti i responsabili del trattamento esistono contratti di trattamento dei dati ai sensi dell'art. 9 LPD che garantiscono la protezione dei tuoi dati personali.

6.2 Comunicazione dei dati all'estero (art. 16–17 LPD)

I dati personali possono essere trasmessi nei seguenti Paesi:

  • USA: Stripe, PayPal, Google (Analytics/Ads), Microsoft (Clarity) – Garanzie: clausole contrattuali standard (SCC) e/o Data Privacy Framework
  • UE/SEE: aziende partner per ordini di stampa – Livello di protezione dei dati adeguato secondo l'elenco dei Paesi del Consiglio federale

I modelli 3D vengono trasmessi alle aziende partner solo sulla base di un accordo di riservatezza (NDA) e di un contratto di trattamento dei dati, nella misura in cui ciò è necessario per l'esecuzione del tuo ordine.

6.3 Pubblicazioni

Immagini di riferimento e informazioni sui progetti vengono pubblicate solo previo esplicito consenso del cliente. Il nome dell'azienda del cliente può essere utilizzato come referenza, salvo opposizione.

6.4 Comunicazione conforme alla legge

Se sussiste un obbligo di legge, es. per il perseguimento penale o su disposizione delle autorità, possiamo essere tenuti a comunicare dati personali alle autorità.

7. Durata di conservazione

  • File 3D: Non vengono necessariamente conservati dopo la conclusione dell'ordine. Una conservazione a lungo termine non è garantita. La cancellazione avviene su richiesta.
  • Dati di fatturazione: 10 anni dalla data della fattura secondo l'obbligo legale di conservazione (art. 958f CO).
  • Dati dell'account cliente: Fino alla cancellazione dell'account da parte del cliente o su richiesta.
  • Dati di utilizzo: Vengono anonimizzati e memorizzati secondo i termini di conservazione dei rispettivi strumenti di analisi.

Quando i dati non sono più necessari e non sussistono termini di conservazione legali o contrattuali, vengono cancellati o anonimizzati.

8. Diritti degli interessati

Nell'ambito della LPD hai i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso (art. 25 LPD): Puoi richiedere in qualsiasi momento informazioni sui tuoi dati personali memorizzati.
  • Diritto di rettifica (art. 32 cpv. 1 LPD): Puoi richiedere la rettifica di dati personali inesatti.
  • Diritto di cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, a condizione che non vi si oppongano obblighi legali di conservazione.
  • Diritto di opposizione: Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati, in particolare per misure di tracciamento e marketing.
  • Portabilità dei dati (art. 28 LPD): Puoi richiedere che ti consegniamo i tuoi dati in un formato elettronico comune.

Indirizza le richieste a: info@swiss3d.ch. Confermiamo la tua richiesta per iscritto e la elaboriamo entro 30 giorni.

9. Diritto di reclamo

Hai il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT):

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)

Feldeggweg 1

3003 Berna

Svizzera

Sito web: https://www.edoeb.admin.ch

10. Cookie e tracciamento

10.1 Tipi di cookie

  • Cookie funzionali: Indispensabili per il funzionamento del sito web (es. carrello, sessione di login). Questi vengono impostati senza consenso.
  • Cookie di tracciamento e marketing: Vengono impostati solo con il tuo esplicito consenso.

10.2 Consenso (opt-in / opt-out)

Utilizziamo il plugin Complianz come banner dei cookie. Puoi acconsentire o opporti all'impostazione di cookie non funzionali. Le tue impostazioni possono essere modificate in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie.

10.3 Google Analytics e Google Ads

Utilizziamo Google Analytics e Google Ads per valutare l'utilizzo del nostro sito web e ottimizzare le nostre misure pubblicitarie. Vengono rilevati tra l'altro indirizzo IP, durata della visita e pagine consultate. La trasmissione dei dati avviene a server Google che possono trovarsi negli USA. L'utilizzo avviene esclusivamente con il tuo consenso. La base per la trasmissione dei dati negli USA sono le clausole contrattuali standard e/o l'EU-U.S. Data Privacy Framework. Trattiamo dati aggregati sulle prestazioni di Google Ads (es. metriche di campagna, termini di ricerca, clic) esclusivamente per l'analisi interna e l'ottimizzazione delle nostre campagne pubblicitarie. I dati di Google Ads non vengono comunicati a terzi, venduti o divulgati.

11. Sicurezza dei dati

Swiss3D adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, perdita, abuso o distruzione (art. 8 LPD). Tra queste in particolare:

  • Crittografia SSL/TLS dell'intero sito web
  • Firewall e restrizioni di accesso
  • Autorizzazioni di accesso: solo i collaboratori autorizzati hanno accesso ai dati personali
  • Verifiche di sicurezza regolari

Nella misura in cui i dati vengono memorizzati presso fornitori esterni di hosting o cloud, ci assicuriamo che questi adottino misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate.

12. Violazione della sicurezza dei dati

In caso di violazione della sicurezza dei dati che presumibilmente comporta un rischio elevato per la personalità o i diritti fondamentali degli interessati, informeremo l'IFPDT il più rapidamente possibile (art. 24 LPD). Gli interessati vengono informati se ciò è necessario per la loro protezione o se l'IFPDT lo richiede.

13. Rimandi e link

Il nostro sito web può contenere link a siti web e offerte esterni. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i loro contenuti e le loro disposizioni sulla protezione dei dati. Informati di volta in volta sulle relative note sulla protezione dei dati.

14. Aggiornamento della presente informativa sulla protezione dei dati

Ci riserviamo di adattare la presente informativa sulla protezione dei dati in caso di necessità (es. in caso di modifiche di legge o nuovi servizi). La versione di volta in volta aggiornata viene pubblicata sul nostro sito web. In caso di modifiche sostanziali ti informeremo di conseguenza.

15. Contatto

Per domande o richieste sulla protezione dei dati puoi contattarci a:

E-mail: info@swiss3d.ch

Posta: Swiss3D GmbH, Römerstrasse 6, 4512 Bellach, Svizzera

Telefono: +41 32 580 09 75

Ultimo aggiornamento: febbraio 2026