Swiss3D – servizio di stampa 3D
Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») si applicano a tutti gli ordini a Swiss3D (di seguito «Swiss3D» o «noi»), indipendentemente dal fatto che siano effettuati online, per iscritto o telefonicamente, salvo diverso accordo scritto. Determinante è la versione delle CGC pubblicata sulla homepage al momento dell'ordine. Modifiche delle CGC sono riservate in qualsiasi momento.
Le CGC si applicano allo stesso modo a clienti privati e aziendali. Per i clienti aziendali possono valere condizioni diverse nell'ambito di accordi individuali o contratti quadro. Per il resto si applicano le disposizioni pertinenti del Codice delle obbligazioni svizzero (CO).
Le CGC sono offerte in tedesco, francese, inglese e italiano. In caso di controversia è determinante la versione tedesca.
Nello shop online di Swiss3D sono previste consegne di merce in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. Per ordini da altri Paesi vengono addebitate spese di spedizione aggiuntive.
Le spese di spedizione ammontano di norma a CHF 7.00 per consegne in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. La spedizione avviene tramite la Posta Svizzera (Priority). Per i clienti Swiss3D+ e in casi concordati individualmente possono valere condizioni diverse o spedizione gratuita.
Swiss3D offre un'opzione express per CHF 30.00. Questa comprende una produzione prioritaria dell'ordine, ma nessuna opzione di spedizione diversa. La spedizione avviene anche con produzione express tramite la Posta Svizzera (Priority).
Per un valore d'ordine inferiore a CHF 25.00 viene applicato un supplemento per piccole quantità.
I termini di consegna sono indicati secondo la migliore valutazione e possono discostarsi dai termini indicati a seconda del luogo di consegna. I ritardi non danno diritto né all'annullamento dell'ordine né alla richiesta di risarcimento, nei limiti consentiti dalla legge.
Il rischio di danneggiamento o perdita della merce passa al cliente con la consegna al fornitore di servizi di spedizione (Posta Svizzera).
Gli ordini possono essere ritirati in loco previa segnalazione via e-mail (info@swiss3d.ch) o telefono.
I ritardi di consegna causati dal cliente (es. a causa di indicazioni di indirizzo errate o incomplete) sono a carico del cliente. Eventuali costi aggiuntivi per una nuova spedizione vengono addebitati al cliente.
Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e si intendono inclusa l'imposta sul valore aggiunto (IVA) all'aliquota attualmente in vigore dell'8.1%. L'offerta è valida fino a esaurimento scorte. Modifiche dei prezzi sono riservate.
Sconti per quantità e prezzi scalari vengono calcolati dinamicamente nel portale online. I sovrapprezzi per determinati materiali, post-trattamenti o ordini urgenti sono indicati nelle relative pagine di prodotto e di materiale.
Le offerte e i preventivi di Swiss3D sono validi 14 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione.
Tutte le indicazioni su merci e prezzi sulla homepage di Swiss3D sono soggette a modifica e non vincolanti. Con l'ordine tramite la homepage il cliente presenta un'offerta vincolante.
Se la merce ordinata dal cliente non è disponibile nella quantità desiderata o al prezzo indicato sulla homepage, Swiss3D ne dà comunicazione al cliente il più rapidamente possibile. In tal caso il contratto è valido solo quando il cliente conferma nuovamente l'ordine corretto via e-mail.
Ordini e accordi telefonici acquistano validità solo se confermati per iscritto o via e-mail. In caso di errori di scrittura, di stampa e di calcolo sulla homepage Swiss3D ha diritto a recedere gratuitamente.
Swiss3D si riserva il diritto di rifiutare ordini senza indicazione di motivi.
In linea di principio dopo la ricezione dell'ordine non è più possibile l'annullamento. Le richieste di annullamento vanno inviate il prima possibile a info@swiss3d.ch, affinché Swiss3D possa tenerne conto al meglio. Se la produzione non è ancora iniziata, Swiss3D effettuerà l'annullamento se possibile gratuitamente.
Modifiche successive a un ordine non sono in linea di principio possibili dopo la ricezione dell'ordine. Le richieste di modifica vanno inviate il prima possibile a info@swiss3d.ch, affinché Swiss3D possa tenerne conto al meglio.
Il recesso è escluso per prodotti realizzati su misura. Per prodotti standard è possibile recedere entro 5 giorni dalla ricezione, a condizione che la merce sia inutilizzata e nella confezione originale.
Qualora un modello inviato non possa essere stampato a causa di limitazioni tecniche o per altri motivi, Swiss3D si riserva il diritto di annullare l'ordine. In tali casi al cliente viene rimborsato l'intero importo dell'ordine. Il cliente viene informato il prima possibile dell'annullamento dell'ordine e dei relativi motivi. Il rimborso avviene entro un termine ragionevole sul mezzo di pagamento utilizzato dal cliente.
Swiss3D accetta i seguenti formati di file: STL, OBJ, STEP e STP. Ogni file 3D può contenere un solo modello.
I modelli inviati non possono essere cavi. Spessori delle pareti e altri requisiti tecnici sono indicati nel Design Guide sulla relativa pagina del materiale nel Material Finder. Errori nei dati forniti (non-manifold, intersecting edges ecc.) danno a Swiss3D il diritto di recedere gratuitamente dall'ordine.
La conservazione dei file del cliente dopo la conclusione dell'ordine non è garantita. Su richiesta del cliente i file vengono cancellati.
Swiss3D può utilizzare i file 3D inviati per scopi di qualità interni (es. stampe di prova, calibrazione), salvo diverso accordo.
Le tolleranze dimensionali applicabili variano a seconda del processo di stampa e del materiale. Le tolleranze specifiche sono indicate sulla relativa pagina del materiale nel Material Finder di Swiss3D.
Variazioni di colore possono verificarsi per motivi di produzione. Il colore di base è garantito; variazioni di colore oltre tale limite non costituiscono un difetto, salvo diverso accordo individuale.
Caratteristiche ottiche minori come tracce di supporto, layer-line o lievi irregolarità sono legate al processo e non costituiscono un difetto. Se è stato commissionato un post-trattamento ed è stato eseguito in modo difettoso, il cliente ha diritto a una correzione gratuita o a una fornitura sostitutiva.
I vizi devono essere segnalati per iscritto via e-mail a info@swiss3d.ch entro 7 giorni dalla ricezione della merce. Il reclamo deve contenere una descrizione del vizio e foto significative.
In caso di vizi giustificati Swiss3D decide a propria discrezione tra correzione, fornitura sostitutiva, riduzione del prezzo o rimborso.
Non sussiste alcuna garanzia per vizi riconducibili a uso improprio, post-trattamento da parte del cliente o di terzi, dati 3D errati o caratteristiche legate al processo ai sensi del punto 9.3.
Il pagamento della merce ordinata avviene tramite TWINT, carta di credito o fattura. In caso di pagamento su fattura viene applicata una commissione di CHF 2.00.
Le fatture devono essere saldate entro 14 giorni dalla data di emissione.
In caso di mancato pagamento entro i termini, viene inviato un sollecito di pagamento nonché un primo e un secondo richiamo via e-mail. Dall'insorgere della mora viene applicato un interesse di mora del 5% annuo. Successivamente il credito viene ceduto a una società di recupero crediti.
Per ordini di maggiore entità o in caso di sospetto di attività insolite, Swiss3D si riserva il diritto di richiedere un pagamento anticipato dopo la ricezione dell'ordine.
I prodotti consegnati restano di proprietà di Swiss3D fino al pagamento completo.
Il cliente è l'unico responsabile dei contenuti e degli oggetti che invia per la produzione. È severamente vietato inviare contenuti e oggetti che violano il diritto vigente, in particolare le leggi sulle armi. Swiss3D si riserva il diritto di rifiutare ordini che violano queste disposizioni. Inoltre Swiss3D può intraprendere le opportune azioni legali.
Il cliente garantisce di disporre di tutti i diritti sui dati di stampa trasmessi e di non violare diritti di terzi. Swiss3D non si assume alcun obbligo di verifica.
Swiss3D può utilizzare il nome dell'azienda del cliente come referenza. Le informazioni sul progetto vengono pubblicate solo con l'esplicito consenso del cliente.
Swiss3D tratta in modo confidenziale tutti i dati e le informazioni trasmessi dal cliente e non li comunica a terzi senza il consenso del cliente, salvo obbligo di legge.
Per progetti particolarmente sensibili Swiss3D offre la stipula di un separato accordo di riservatezza (NDA). Questo è consultabile all'indirizzo https://swiss3d.ch/NDA.
La responsabilità di Swiss3D è limitata al rispettivo valore dell'ordine, nei limiti consentiti dalla legge.
Swiss3D non si assume alcuna responsabilità per mancato guadagno, fermi di produzione nonché danni mediati o indiretti che possono derivare all'acquirente o a terzi, nei limiti consentiti dalla legge. Ciò include in particolare i danni dovuti a consegna in ritardo.
Swiss3D non si assume alcuna responsabilità per danni alla salute che potrebbero derivare dall'uso dei prodotti. I modelli stampati non sono idonei al contatto alimentare e pertanto non adatti al contatto con alimenti o ad applicazioni mediche. I piccoli pezzi non devono finire nelle mani di bambini piccoli.
Swiss3D dispone di un'assicurazione di responsabilità civile d'esercizio.
Swiss3D è esonerata dai propri obblighi di prestazione se e nella misura in cui l'inadempimento è riconducibile a circostanze al di fuori della sfera di influenza di Swiss3D. Sono considerati forza maggiore in particolare: catastrofi naturali, pandemie, epidemie, disposizioni delle autorità, guerra, terrorismo, sommosse, scioperi, carenze di fornitura, interruzioni di corrente, guasti alle macchine nonché altri eventi imprevedibili.
Swiss3D informerà senza indugio il cliente del verificarsi e della prevista fine dell'evento. Se il disturbo dura più di 30 giorni, entrambe le parti hanno il diritto di recedere dal contratto. Le prestazioni già fornite vengono in tal caso fatturate proporzionalmente.
La comunicazione ufficiale tra Swiss3D e il cliente avviene via e-mail. L'indirizzo di comunicazione ufficiale è: info@swiss3d.ch.
Le comunicazioni si considerano recapitate se inviate all'indirizzo e-mail indicato dal cliente al momento dell'ordine.
L'informativa sulla protezione dei dati di Swiss3D è consultabile al seguente link: Informativa sulla protezione dei dati
Qualora una disposizione delle presenti CGC fosse o divenisse inefficace o inattuabile, l'efficacia delle restanti disposizioni non ne risulta pregiudicata. Al posto della disposizione inefficace subentra una disposizione efficace che si avvicina il più possibile allo scopo economico della disposizione inefficace.
Il foro competente è Soletta, Svizzera. Si applica esclusivamente il diritto svizzero.
Ultimo aggiornamento: febbraio 2026