Anfragen
Über Anfragen erreichen Sie das zuständige Team bei Swiss3D: für Offerten, Fragen zu Bestellungen und Rechnungen, technische Beratung oder um Dateien nachzureichen.
Anfrageliste#
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Eingereicht | Bei Swiss3D eingegangen. |
| In Bearbeitung | Swiss3D arbeitet daran. |
| Antwort erforderlich | Swiss3D braucht eine Angabe von Ihnen. |
| Erledigt | Abgeschlossen. |
Neue Anfrage#
Viele Stellen führen mit passender Vorbelegung hierher, etwa Swiss3D kontaktieren in einer Bestellung oder Swiss3D fragen auf einer Teilseite.
| Art | Wofür |
|---|---|
| Offerte anfragen | Teile, Mengen oder Verfahren, die der Sofortpreis nicht abdeckt |
| Frage zur Bestellung | Lieferung, Änderungen, Stornierung. Die Bestellung ist Pflicht. |
| Rechnung und Zahlung | Rechnung, Zahlung oder Gutschrift |
| Technische Beratung | Material, Verfahren oder Konstruktion |
| Dateien übermitteln | Zeichnungen oder Dateien zu einer Offerte oder Bestellung |
| Andere Anfrage | Alles andere |
Anhänge: bis 20 Dateien zu je 1 GB. In einem Firmenkonto sehen alle Mitglieder die Anfrage; ohne Häkchen Im Firmenkonto teilen ist sie nur für Sie sichtbar.
Antworten#
Antworten von Swiss3D erscheinen im Verlauf der Anfrage und kommen zusätzlich per E-Mail. Rückfragen schreiben Sie direkt darunter.
Problemmeldungen aus Bestellungen werden ebenfalls zu Anfragen. Dort teilt Swiss3D das Ergebnis mit, etwa «Ergebnis: Nachproduktion».
Häufige Fragen#
Wie viele Dateien kann ich einer Anfrage anhängen?#
Bis 20 Dateien zu je 1 GB, etwa CAD-Dateien, Zeichnungen und Bilder.
Wer sieht meine Anfrage?#
Das zuständige Team bei Swiss3D und, in einem Firmenkonto, alle Mitglieder der Firma. Ohne das Häkchen «Im Firmenkonto teilen» ist sie nur für Sie sichtbar.