Swiss3D – 3D-Druckservice
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für sämtliche Aufträge an die Swiss3D (nachfolgend «Swiss3D» oder «wir»), unabhängig davon, ob sie online, schriftlich oder telefonisch erteilt werden, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Homepage publizierte Fassung der AGB. Änderungen der AGB sind jederzeit vorbehalten.
Die AGB gelten gleichermassen für Privat- und Geschäftskunden. Für Geschäftskunden können im Rahmen individueller Vereinbarungen oder Rahmenverträge abweichende Konditionen gelten. Im Übrigen gelten die einschlägigen Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR).
Die AGB werden in Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch angeboten. Im Streitfall ist die deutsche Fassung massgebend.
Im Onlineshop von Swiss3D sind Warenlieferungen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein vorgesehen. Für Bestellungen aus anderen Ländern werden zusätzliche Versandgebühren verrechnet.
Die Versandkosten betragen in der Regel CHF 7.00 für Lieferungen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Der Versand erfolgt per Schweizer Post (Priority). Für Swiss3D+ Kunden sowie in individuell vereinbarten Fällen können abweichende Konditionen oder kostenloser Versand gelten.
Swiss3D bietet eine Expressoption für CHF 30.00 an. Diese beinhaltet eine priorisierte Fertigung des Auftrags, jedoch keine abweichende Versandoption. Der Versand erfolgt auch bei Expressfertigung per Schweizer Post (Priority).
Bei einem Bestellwert unter CHF 25.00 wird ein Kleinmengenzuschlag erhoben.
Liefertermine werden nach bestem Ermessen angegeben und können je nach Lieferort von den angegebenen Fristen abweichen. Terminüberschreitungen berechtigen weder zur Annullierung des Auftrages noch zur Geltendmachung von Ersatzansprüchen, soweit gesetzlich zulässig.
Das Risiko für Beschädigung oder Verlust der Ware geht mit der Übergabe an den Versanddienstleister (Schweizer Post) auf den Kunden über.
Bestellungen können nach Voranmeldung per E-Mail (info@swiss3d.ch) oder Telefon vor Ort abgeholt werden.
Lieferverzögerungen, die durch den Kunden verursacht werden (z.B. durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben), gehen zulasten des Kunden. Allfällige Mehrkosten für erneuten Versand werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
Sämtliche Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) zum aktuell geltenden Satz von 8.1%. Das Angebot ist gültig, solange der Vorrat reicht. Preisänderungen sind vorbehalten.
Mengenrabatte und Staffelpreise werden dynamisch im Onlineportal berechnet. Aufpreise für bestimmte Materialien, Nachbearbeitungen oder Eilaufträge sind den jeweiligen Produkt- und Materialseiten zu entnehmen.
Offerten und Angebote von Swiss3D sind 14 Tage ab Ausstellungsdatum gültig, sofern nichts anderes angegeben wird.
Sämtliche Angaben zu Waren und Preisen auf der Homepage von Swiss3D sind freibleibend und unverbindlich. Mit der Bestellung über die Homepage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
Ist die vom Kunden bestellte Ware nicht in der gewünschten Menge oder zu dem auf der Homepage angegebenen Preis verfügbar, so macht Swiss3D dem Kunden so rasch wie möglich eine entsprechende Mitteilung. In diesem Fall ist der Vertrag erst gültig, wenn der Kunde die korrigierte Bestellung wiederum per E-Mail bestätigt.
Bestellungen und Abmachungen per Telefon erlangen nur Geltung, sofern sie schriftlich oder per E-Mail bestätigt werden. Bei Schreib-, Druck- und Rechenfehlern auf der Homepage ist Swiss3D zum kostenlosen Rücktritt berechtigt.
Swiss3D behält sich das Recht vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Grundsätzlich ist nach Bestellungseingang keine Stornierung mehr möglich. Stornierungswünsche sind schnellstmöglich an info@swiss3d.ch zu richten, damit Swiss3D diese bestmöglich berücksichtigen kann. Wurde mit der Produktion noch nicht begonnen, wird Swiss3D die Stornierung nach Möglichkeit kostenfrei durchführen.
Nachträgliche Änderungen an einem Auftrag sind grundsätzlich nach Bestellungseingang nicht möglich. Änderungswünsche sind schnellstmöglich an info@swiss3d.ch zu richten, damit Swiss3D diese bestmöglich berücksichtigen kann.
Ein Widerruf ist bei individuell gefertigten Produkten ausgeschlossen. Bei Standardprodukten kann ein Rücktritt innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt erfolgen, sofern die Ware unbenutzt und originalverpackt ist.
Falls ein eingereichtes Modell aufgrund technischer Einschränkungen oder aus anderen Gründen nicht gedruckt werden kann, behält sich Swiss3D das Recht vor, den Auftrag abzubrechen. In solchen Fällen wird dem Kunden der volle Betrag der Bestellung zurückerstattet. Der Kunde wird über den Bestellungsabbruch und die Gründe hierfür so bald wie möglich informiert. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist auf das vom Kunden genutzte Zahlungsmittel.
Swiss3D akzeptiert die folgenden Dateiformate: STL, OBJ, STEP und STP. Pro 3D-Datei darf nur ein Modell enthalten sein.
Eingereichte Modelle dürfen nicht hohl sein. Wandstärken und weitere technische Anforderungen sind dem Design Guide auf der jeweiligen Materialseite im Materialfinder zu entnehmen. Fehler in den gelieferten Daten (Non-Manifold, Intersecting Edges etc.) berechtigen Swiss3D zum kostenlosen Rücktritt vom Auftrag.
Eine Aufbewahrung von Kundendateien nach Auftragsabschluss wird nicht garantiert. Auf Anfrage des Kunden werden Dateien gelöscht.
Swiss3D darf eingereichte 3D-Dateien für interne Qualitätszwecke (z.B. Testdrucke, Kalibrierung) verwenden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die geltenden Masstoleranzen variieren je nach Druckverfahren und Material. Die spezifischen Toleranzen sind auf der jeweiligen Materialseite im Materialfinder von Swiss3D vermerkt.
Farbabweichungen können produktionsbedingt auftreten. Die Grundfarbe ist gewährleistet; darüber hinausgehende Farbabweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern nichts anderes individuell vereinbart wurde.
Geringfügige optische Merkmale wie Supportspuren, Layer-Lines oder leichte Unebenheiten sind verfahrensbedingt und stellen keinen Mangel dar. Wurde eine Nachbearbeitung beauftragt und diese mangelhaft ausgeführt, hat der Kunde Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
Mängel sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail an info@swiss3d.ch zu melden. Die Mängelrüge muss eine Beschreibung des Mangels sowie aussagekräftige Fotos enthalten.
Bei berechtigten Mängeln entscheidet Swiss3D nach eigenem Ermessen über Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung.
Keine Gewährleistung besteht für Mängel, die auf unsachgemässe Handhabung, Nachbearbeitung durch den Kunden oder Dritte, fehlerhafte 3D-Daten oder verfahrensbedingte Merkmale gemäss Ziffer 9.3 zurückzuführen sind.
Die Bezahlung der bestellten Waren erfolgt per TWINT, Kreditkarte oder Rechnung. Bei Zahlung per Rechnung fällt eine Gebühr von CHF 2.00 an.
Rechnungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellungsdatum beglichen werden.
Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, wird eine Zahlungserinnerung sowie eine erste und zweite Mahnung per E-Mail versandt. Ab Verzugseintritt wird ein Verzugszins von 5% p.a. erhoben. Danach wird die Forderung an ein Inkassobüro übergeben.
Bei grösseren Aufträgen oder bei Verdacht auf ungewöhnliche Aktivitäten behält sich Swiss3D das Recht vor, nach Auftragseingang eine Vorauszahlung zu verlangen.
Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Swiss3D.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Inhalte und Objekte, die er zur Fertigung einreicht. Es ist strengstens untersagt, Inhalte und Objekte einzureichen, die gegen geltendes Recht, insbesondere gegen Waffengesetze, verstossen. Swiss3D behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen, die gegen diese Bestimmungen verstossen. Zudem kann Swiss3D entsprechende rechtliche Schritte einleiten.
Der Kunde versichert, dass er über alle Rechte an den übermittelten Druckdaten verfügt und keine Rechte Dritter verletzt. Swiss3D übernimmt keine Prüfungspflicht.
Swiss3D darf den Firmennamen des Kunden als Referenz verwenden. Informationen zum Projekt werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden veröffentlicht.
Swiss3D behandelt sämtliche vom Kunden übermittelten Daten und Informationen vertraulich und gibt diese nicht ohne Zustimmung des Kunden an Dritte weiter, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Für besonders sensible Projekte bietet Swiss3D den Abschluss einer separaten Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) an. Diese ist unter https://swiss3d.ch/NDA abrufbar.
Die Haftung von Swiss3D ist auf den jeweiligen Auftragswert beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.
Swiss3D übernimmt keine Haftung für entgangenen Gewinn, Produktionsausfälle sowie mittelbare oder indirekte Schäden, die dem Käufer oder Dritten entstehen können, soweit gesetzlich zulässig. Dies schliesst insbesondere Schäden durch verspätete Lieferung ein.
Swiss3D übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Schäden, die durch den Gebrauch der Produkte entstehen könnten. Die gedruckten Modelle sind nicht lebensmittelecht und daher nicht für den Kontakt mit Lebensmitteln oder für medizinische Anwendungen geeignet. Kleinteile dürfen nicht in die Hände von Kleinkindern gelangen.
Swiss3D verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung.
Swiss3D ist von ihren Leistungspflichten befreit, wenn und soweit die Nichterfüllung auf Umstände zurückzuführen ist, die ausserhalb des Einflussbereichs von Swiss3D liegen. Als höhere Gewalt gelten insbesondere: Naturkatastrophen, Pandemien, Epidemien, behördliche Anordnungen, Krieg, Terrorismus, Aufruhr, Streik, Lieferengpässe, Stromausfälle, Maschinenausfälle sowie sonstige unvorhersehbare Ereignisse.
Swiss3D wird den Kunden unverzüglich über den Eintritt und das voraussichtliche Ende des Ereignisses informieren. Dauert die Störung länger als 30 Tage an, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall anteilig abgerechnet.
Die offizielle Kommunikation zwischen Swiss3D und dem Kunden erfolgt per E-Mail. Die offizielle Kommunikationsadresse lautet: info@swiss3d.ch.
Mitteilungen gelten als zugestellt, wenn sie an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurden.
Die Datenschutzerklärung von Swiss3D ist unter folgendem Link einsehbar: Datenschutzerklärung
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
Gerichtsstand ist Solothurn, Schweiz. Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
Letzte Aktualisierung: Februar 2026