# Erste Schritte

> Im Kundenportal bestellen Sie 3D-Druck- und CNC-Teile, verwalten Ihre Teile mit allen Revisionen und behalten Bestellungen, Offerten und Rechnungen im Blick.

Quelle: https://swiss3d.ch/help/erste-schritte · Aktualisiert: 2026-11-06

## Anmelden

Das Portal erreichen Sie unter [swiss3d.ch/portal](https://swiss3d.ch/portal).

![Anmeldung am Kundenportal](https://swiss3d.ch/help/img/es-anmelden.webp)
_Anmeldeseite_

- **Neues Konto**: Nach der Registrierung kommt eine E-Mail mit Bestätigungslink. Erst danach ist die Anmeldung möglich.
- **Passwort**: mindestens 10 Zeichen, mit Klein- und Grossbuchstaben und einer Zahl.
- **Ohne Konto** können Sie nur einen Sofortpreis berechnen und als Gast bestellen.

## Aufbau des Portals

![Aufbau des Kundenportals](https://swiss3d.ch/help/img/es-aufbau.webp)
_Die Bereiche des Kundenportals_

| Bereich | Zweck |
| --- | --- |
| Navigation | Alle Seiten, gruppiert nach Einkauf, Finanzen, Service und Organisation. Lässt sich unten links einklappen. |
| Firmenkonto | Zeigt, dass Sie für Ihre Firma arbeiten. Bestellungen, Offerten und Projekte gehören dann der Firma und sind für alle Mitglieder sichtbar. |
| Suche | Springt zu Seiten, Teilen und Bestellungen. Tastenkürzel Ctrl K (Mac: ⌘ K ). |
| Teile hochladen | Startet den Sofortpreis. Der Pfeil daneben führt zu Offerte anfragen und Nachbestellen . |
| Sprache und Konto | Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch, gilt auch für alle E-Mails. Dahinter Profil, Adressen, Sicherheit und Abmelden. |

**Freigaben** erscheint nur in Firmen mit Bestellfreigabe und nicht für Betrachter. **Teile** und **API** erscheinen, sobald diese Funktionen für Ihr Konto freigeschaltet sind.

### Firma oder persönlich

Als Mitglied eines Firmenkontos arbeiten Sie immer für die Firma. Was Sie vor dem Beitritt persönlich bestellt haben, liegt in der **Persönlichen Ablage** unter Mein Konto › Profil. Ohne Firmenkonto arbeiten Sie persönlich; wie Sie eines eröffnen, steht unter [Firmenkonto](https://swiss3d.ch/help/firmenkonto#firmenkonto-eroeffnen-oder-beitreten).

## Übersicht

Die Startseite zeigt, was läuft und wo Sie etwas tun müssen.

![Übersicht nach der Anmeldung](https://swiss3d.ch/help/img/es-uebersicht.webp)
_Übersicht mit Kennzahlen, Aufgaben und laufenden Bestellungen_

- **Kennzahlen**: offene Bestellungen, Sendungen unterwegs, offene Rechnungen (Überfälliges rot) und gültige Offerten (bald ablaufende orange). Jede Kachel öffnet die passende Liste.
- **Aufgaben**: alles, was auf Sie wartet, etwa Freigaben, überfällige Rechnungen, Rückfragen der Qualitätsprüfung oder abholbereite Bestellungen.
- **Laufende Bestellungen**: die fünf neuesten offenen Bestellungen.
- **Assistent** (falls freigeschaltet): beantwortet Fragen zu Bestellungen, Offerten, Rechnungen und Werkstoffen und schlägt Aktionen vor. Ausgeführt wird nur, was Sie anklicken.

## Suche mit Ctrl K

![Schnellsuche mit Ctrl K](https://swiss3d.ch/help/img/es-suche.webp)
_Die Schnellsuche findet Seiten, Teile und Bestellungen_

Teile findet die Suche ab zwei Zeichen, auch über die Teilenummer. Für Bestellungen öffnet **In Bestellungen suchen** die Bestellliste mit Ihrem Suchbegriff.

## Farben der Status

Die Farbe eines Status zeigt, wer am Zug ist.

| Farbe | Bedeutung | Beispiel |
| --- | --- | --- |
| Grau | Noch nicht begonnen oder ohne Problem abgeschlossen | Eingegangen, Storniert |
| Blau | Swiss3D arbeitet daran | Bestätigt, In Produktion, Versandt |
| Orange | Sie sind am Zug | Abholbereit, Rückfrage offen, Wartet auf Freigabe |
| Grün | Erledigt | Zugestellt, Bezahlt, Bestellbar |
| Rot | Überfällig oder fehlgeschlagen | Überfällige Rechnung |

## Rollen

In einem Firmenkonto sehen alle Mitglieder dasselbe. Die Rolle bestimmt nur, was jemand tun darf.

| Rolle | Darf |
| --- | --- |
| Administrator | Bestellen, Mitglieder und Einstellungen verwalten, Bestellungen freigeben. |
| Besteller | Für die Firma bestellen, Teile pflegen. |
| Betrachter | Alles sehen und Nachrichten schreiben. Bestellt nur privat und lädt keine CAD-Dateien. |

Alle Rechte im Detail: [Rollen und Rechte](https://swiss3d.ch/help/firmenkonto#rollen-und-rechte).

## Häufige Fragen

### Wo melde ich mich beim Swiss3D Kundenportal an?

Unter [swiss3d.ch/portal](https://swiss3d.ch/portal) mit E-Mail-Adresse und Passwort. Neue Konten bestätigen zuerst ihre E-Mail-Adresse über den Link in der Bestätigungs-E-Mail.

### Welche Rollen gibt es in einem Firmenkonto?

Administrator, Besteller und Betrachter. Alle sehen dieselben Daten; Administratoren verwalten zusätzlich Mitglieder und Einstellungen, Betrachter bestellen nicht für die Firma.

### Gibt es das Portal auch auf Französisch, Italienisch oder Englisch?

Ja. Die Sprache wählen Sie über das Globus-Symbol in der Kopfzeile; sie gilt auch für alle E-Mails von Swiss3D.